Política de Protección de Datos Personales

1. Base legal y ámbito de aplicación

La presente Política de Tratamiento de la Información se desarrolla en cumplimiento de:

  • Los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia.

  • Los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

  • El artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, que reglamenta la ley anterior.

Esta política es aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos que sean objeto de tratamiento por parte del responsable.

2. Definiciones

De conformidad con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se adoptan las siguientes definiciones:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.

  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

  • Dato Personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

  • Dato Público: Información que no es semiprivada, privada o sensible. Incluye, entre otros, datos sobre estado civil, profesión u oficio.

  • Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, religión, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros).

  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los mismos.

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Aviso de Privacidad: Comunicación que informa al Titular sobre la existencia de esta política y las finalidades del tratamiento.

  • Transferencia: Envío de datos personales a un receptor que también es responsable del tratamiento, dentro o fuera del país.

  • Transmisión: Comunicación de datos personales para que un encargado los trate por cuenta del responsable.

3. Autorización para el tratamiento de datos

De acuerdo con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa e informada del Titular.

Al aceptar esta política, el Titular autoriza expresamente a PRIME GROUP LA S.A.S a tratar sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

No se requerirá autorización cuando se trate de:

  • Información solicitada por entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales.

  • Datos de naturaleza pública.

  • Casos de urgencia médica o sanitaria.

  • Información autorizada por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

  • Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

4. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

PRIME GROUP LA S.A.S

5. Tratamiento y finalidades de las bases de datos

Las bases de datos administradas por PRIME GROUP LA S.A.S tienen las siguientes finalidades:

  • Base de Datos de Personal: Gestión de información de los trabajadores de la compañía.

  • Base de Facturación: Soporte de procesos contables y de facturación.

  • Base de Asistencia: Registro de usuarios activos, inactivos o con congelación de tiempo.

  • Base de Estados de Cartera: Control de saldos y estados financieros de usuarios y terceros.

  • Bases de Programación Especial: Control de usuarios con acuerdos especiales con cartera.

  • Base de Congelaciones: Registro de solicitudes de congelamiento del servicio.

  • Asistencia Diaria: Programación de usuarios por fecha y código.

  • Constancias de Asistencia: Registro de certificados entregados a usuarios que culminaron programas.

  • Correos de Invitación: Envío de información y asesorías académicas.

  • Bases de Centrales de Riesgo: Reporte de información financiera a centrales de riesgo.

  • Bases de Interesados por Redes Sociales: Gestión de contactos provenientes de publicidad digital.

  • Bases de Testimonios: Videos o escritos testimoniales de usuarios.

  • Base de Deudores: Gestión jurídica, administrativa y financiera de cuentas en mora.

  • Base de Autorizaciones de Publicación: Autorización para publicar clases grabadas o contenidos académicos y promocionales.

6. Datos de navegación

El sitio web puede recopilar información técnica como:

  • Dirección IP

  • Dominio del usuario

  • URL de acceso

  • Fecha y hora

  • Información del sistema operativo

Estos datos se utilizan únicamente con fines estadísticos y técnicos y se eliminan una vez verificados.

7. Uso de cookies

Este sitio web no utiliza cookies ni web bugs para recolectar datos personales.
Las cookies de sesión se emplean solo para facilitar el acceso seguro y eficiente al sitio y se eliminan al cerrar el navegador.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Derechos de los Titulares

Los Titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Acceder y consultar sus datos personales.

  • Solicitar corrección, actualización o supresión de la información.

  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.

  • Solicitar prueba de la autorización concedida.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estos derechos podrán ejercerse por el Titular, sus causahabientes o representantes legales.

9. Atención a los Titulares

El área encargada de atender consultas, peticiones y reclamos es:

Departamento de Atención al Usuario – PRIME GROUP LA S.A.S

10. Procedimientos para ejercer los derechos

10.1 Derecho de consulta

El Titular podrá consultar gratuitamente sus datos:

  • Al menos una vez al mes.

  • Cada vez que se modifique sustancialmente esta política.

La solicitud debe enviarse por correo electrónico o físico e incluir identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.

El plazo de respuesta será de máximo 10 días hábiles.

10.2 Derecho de reclamo

Los reclamos por corrección, supresión o revocación deberán enviarse por escrito con los datos completos del solicitante.

  • Plazo de respuesta: 15 días hábiles.

  • Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanación dentro de los 5 días hábiles siguientes.

11. Medidas de seguridad

PRIME GROUP LA S.A.S implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida

  • Alteración

  • Uso indebido

Estas medidas se encuentran desarrolladas en su Manual Interno de Seguridad.

12. Transferencia de datos a terceros países

No se transferirán datos personales a países que no cuenten con niveles adecuados de protección, salvo en los casos permitidos por la ley y con autorización del Titular cuando aplique.

13. Vigencia

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

La presente política se encuentra vigente desde el 15 de enero de 2016.